{"id":6975,"date":"2025-03-11T09:00:22","date_gmt":"2025-03-11T14:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/lavozdelpuebloelconeo.com\/?p=6975"},"modified":"2025-03-11T06:19:52","modified_gmt":"2025-03-11T11:19:52","slug":"prosperidad-social-atiende-mas-de-10-millones-de-solicitudes-en-2024-ampliando-su-impacto-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lavozdelpuebloelconeo.com\/index.php\/2025\/03\/11\/prosperidad-social-atiende-mas-de-10-millones-de-solicitudes-en-2024-ampliando-su-impacto-social\/","title":{"rendered":"Prosperidad Social atiende m\u00e1s de 10 millones de solicitudes en 2024, ampliando su impacto social"},"content":{"rendered":"<p data-start=\"123\" data-end=\"578\">El Gobierno Nacional, a trav\u00e9s del Departamento para la Prosperidad Social, ha reafirmado su compromiso con la ciudadan\u00eda mediante la implementaci\u00f3n de la Oficina de Relacionamiento con el Ciudadano. Esta nueva dependencia tiene como objetivo mejorar la interacci\u00f3n con los beneficiarios de los programas sociales, consolidando un modelo de atenci\u00f3n multicanal que facilita el acceso a la informaci\u00f3n y agiliza los tr\u00e1mites en beneficio de la poblaci\u00f3n.<\/p>\n<p data-start=\"580\" data-end=\"616\"><strong>Balance de gesti\u00f3n en 2024<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"617\" data-end=\"1026\">Durante el \u00faltimo a\u00f1o, Prosperidad Social atendi\u00f3 un total de\u00a010.205.993 solicitudes, evidenciando la efectividad de su estrategia de acceso y respuesta. La entidad ha puesto a disposici\u00f3n de la ciudadan\u00eda diversos canales de atenci\u00f3n para garantizar una comunicaci\u00f3n eficiente y oportuna. De acuerdo con el informe de gesti\u00f3n, la distribuci\u00f3n de las solicitudes atendidas se dio de la siguiente manera:<\/p>\n<ul data-start=\"1028\" data-end=\"1594\">\n<li data-start=\"1028\" data-end=\"1183\"><strong data-start=\"1030\" data-end=\"1070\">66,29 % a trav\u00e9s de medios virtuales<\/strong>, consolidando las plataformas digitales como el principal medio de contacto entre los ciudadanos y la entidad.<\/li>\n<li data-start=\"1184\" data-end=\"1303\"><strong data-start=\"1186\" data-end=\"1216\">28,96 % por v\u00eda telef\u00f3nica<\/strong>, permitiendo una atenci\u00f3n \u00e1gil a quienes prefieren el contacto directo con asesores.<\/li>\n<li data-start=\"1304\" data-end=\"1457\"><strong data-start=\"1306\" data-end=\"1349\">2,38 % mediante comunicaciones escritas<\/strong>, reflejando el compromiso de la entidad con la gesti\u00f3n documental y la respuesta formal a los ciudadanos.<\/li>\n<li data-start=\"1458\" data-end=\"1594\"><strong data-start=\"1460\" data-end=\"1491\">2,37 % de manera presencial<\/strong>, atendiendo a quienes requieren asistencia personalizada en los puntos habilitados a nivel nacional.<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1596\" data-end=\"1850\">Adem\u00e1s, se destaca la recepci\u00f3n de\u00a0242.882 peticiones escritas, con un nivel de cumplimiento del\u00a096,5 % en los tiempos de respuesta establecidos, lo que demuestra la eficiencia en la atenci\u00f3n y resoluci\u00f3n de inquietudes por parte de la entidad.<\/p>\n<p data-start=\"1852\" data-end=\"2082\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Con este enfoque integral, Prosperidad Social busca seguir fortaleciendo su relaci\u00f3n con la ciudadan\u00eda, garantizando un acceso m\u00e1s eficiente a los servicios y programas que promueven el bienestar y la inclusi\u00f3n social en Colombia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Gobierno Nacional, a trav\u00e9s del Departamento para la Prosperidad Social, ha reafirmado su compromiso con la ciudadan\u00eda mediante la implementaci\u00f3n de la Oficina de Relacionamiento con el Ciudadano. 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